In december schreef ik op dit weblog een advies naar aanleiding van één van de helderste resultaten van het piramideprincipe-onderzoekscollege, namelijk dat de inhoudsopgave met boodschaptitels verwarrend is voor veel lezers. Ze gaan op zoek naar vertrouwde termen als advies en conclusies en zien niet dat de inhoudsopgave een mini-samenvatting is. Ik adviseerde toen daarom om labels als ‘advies’ en ‘argument’ toe te voegen aan de inhoudsopgave.
Wat blijkt? Dat helpt niet. Twee studenten hebben een vervolgonderzoek gedaan, ter afronding van het vak, en daaruit blijkt dat labels toevoegen het allemaal niet duidelijker maakt. Sterker nog: ook een leesinstructie toevoegen helpt niet. Proefpersonen blijven op zoek naar termen als ‘inhoudsopgave’, dus een leesinstructie lezen ze niet eens. De uit de methodologische manier van schrijven afkomstige gewoontes blijken zeer hardnekkig!
In The pyramid principle is Minto zelf eigenlijk nogal stellig. Ze beweert, op p. 79:
If you formulate your headings properly, they will stand in the table of contents as a precis of your report – another extremely useful device for the reader in trying to come to terms with your thinking.
Die uitspraak is, op basis van het onderzoek van Jan en Fleur, niet houdbaar.
Tsja. Ik moet er even aan wennen. Laatst gaf ik een training en halverwege de zin die standaard uit mijn mond rolt over hoe nuttig boodschaptitels zijn omdat ze samen als mini-samenvatting lezen stokte ik. ‘Dat zeg ik wel altijd,’ dacht ik, ‘maar uit het onderzoek blijkt dat dat helemaal niet zo werkt’.
Zoals elk goed onderzoek roept het natuurlijk ook een heleboel vragen op. Hoe komt het dat het in kranten wel werkt? Hoe zit het met Powerpoint-titels? Wat moet je dan met de koppen en inhoudsopgave van een piramidaal rapport? Enzovoort. Wordt hopelijk vervolgd, al houdt het onderzoekscollege nou echt zo’n beetje op.