↓
 

Louise Cornelis

Tekst & Communicatie

  • Home |
  • Lezergericht schrijven |
  • Over Louise Cornelis |
  • Contact |
  • Weblog Tekst & Communicatie

Auteursarchieven: admin

Bericht navigatie

← Oudere berichten
Nieuwere berichten →

Genre-indoctrinatie

Louise Cornelis Geplaatst op 7 februari 2013 door admin7 februari 2013  

In mijn verslag van de resultaten van het piramideprincipe-onderzoek van dit jaar laat ik de korte teksten even voor wat ze zijn. Ander onderwerp nu: de ontwikkeling van genre-verwachtingen. Want daar is toch echt wel wat mee aan de hand, zo bleek ook nu weer.

De afgelopen jaren was al gebleken dat veel lezers die het piramideprincipe niet kennen, piramidale teksten niet snappen. Ze worden als het ware verblind door hun verwachtingen op basis van de traditionele adviesrapporten. Dat gaat zelfs zo ver dat ze het laatste hoofdstuk als conclusie lezen, terwijl het dat dan echt niet is. Het lijkt erop dat een soort indoctrinatie een rol speelt: in het hoger onderwijs lees je een  heleboel teksten die op één manier zijn opgebouwd, en dan weet je niet beter meer.

Als dat zo is, dus dat het hoger onderwijs lezers methodologische genre-verwachtingen aankweekt, dan zou het zo moeten zijn dat jongerejaars studenten minder vaste verwachtingen hebben dan ouderejaars, en middelbare scholieren nog minder. Dat doorredenerend: dan snappen middelbare scholieren piramidale teksten misschien béter dan ouderejaars studenten. Met deze gedachtegang zijn drie groepjes aan de slag gegaan; twee daarvan zijn in de loop van dat proces gefuseerd, omdat meerdere handen licht werk maken.

Dorien, Maartje, Age, Esmé, Anco, Mattie en Nathalie (de fusie) hebben middelbare scholieren en derdejaars studenten hetzelfde laten doen, namelijk een piramidaal rapport lezen en daar begrips- en waarderingsvragen over gesteld. Ik vond dat best spannend, want een adviesrapport is nogal ver van het bed van middelbare scholieren. Konden ze er überhaupt wel mee uit de voeten?

Nou, dat bleek best goed te gaan. De scholieren vonden de hoofdboodschap en de argumentatie daarvoor net zo makkelijk als de studenten. Enige verschil in begrip was dat het laatste argument beter was blijven hangen bij de studenten. Daar zijn twee verklaringen voor mogelijk: de studenten lazen dat laatste argument als de conclusie (toch die indoctrinatie) of de scholieren zijn er niet aan toegekomen omdat ze de tekst moeilijk vonden. Ze hadden meer last van tijdgebrek dan de studenten namelijk.

Wel was er een verschil in waardering: de studenten waren negatiever over het piramidale rapport dan de scholieren. Dat zit ‘m misschien wel degelijk in hun genre-verwachtingen. De negatievere waardering gold ook voor de schrijver, maar niet voor de inhoud van het rapport.

Dankzij de fusie kon dit groepje het onderzoek relatief grootschalig aanpakken: de verschillen zoals ik die hier vermeld, zijn statistisch significant. Natuurlijk roepen ze wel vragen op over de verklaring: hebben we hier nou de genre-verwachtingen te pakken, of zou het nog anders kunnen liggen? Om maar wat te noemen: hebben de scholieren het zo goed gedaan omdát de taak moeilijk voor ze was, en ze dus met meer aandacht moesten lezen? En dat ze tot een gelijke begripsprestatie kwamen, betekent dat niet eigenlijk dat ze het relatief beter gedaan hebben, dus dat de verwachtingen de studenten toch wel gehinderd hebben, ook bij hun begrip? Want eigenlijk moet een ouderejaars student toch beter kunnen lezen?

Niels, Henk, Odylle en Kees hebben ouderejaars en jongerejaars studenten met elkaar vergeleken, op dezelfde gebieden, en met vergelijkbare resultaten: geen verschil in ervaren begrip (dus hoe de lezers zelf denken het stuk begrepen te hebben), maar wel in waardering: de ouderejaars zijn negatiever over het piramidale rapport dan jongerejaars (rapportcijfer 6,0 versus 7,4). Ze vinden vooral dat het advies te zeer uit de lucht komt vallen, dus te slecht is ingeleid en onderbouwd.

Voor de zekerheid herhaal ik het nog maar een keer: voor het piramideprincipe geldt ‘onbekend maakt onbemind’ maar ook ‘je gaat het pas zien als je het doorhebt’: als lezers het eenmaal kennen, waarderen ze het enorm. Zó gek is het namelijk niet – want dat blijft me fascineren. Waarom raken lezers zo geïndoctrineerd door methodologisch opgebouwde rapporten, en niet door de krant?

Vragen, vragen… nouja, die worden natuurlijk door elk goed onderzoek opgeroepen!

Geplaatst in Piramideprincipe-onderzoek | Geef een reactie

Schrijven met impact

Louise Cornelis Geplaatst op 7 februari 2013 door admin7 februari 2013  

Op zoek naar iets anders kwam ik gister hier langs gegoogled: http://voices.yahoo.com/business-writing-writing-impact-9132297.html Als je dan goed zakelijk schrijven in tien tips wilt vangen, zijn dit wel goeie. Nouja, één ding ontbreekt, wat mij betreft: impact begint met een dijk van een inhoud!

Geplaatst in schrijftips | Geef een reactie

Beleefd is niet altijd wat het lijkt

Louise Cornelis Geplaatst op 5 februari 2013 door admin5 februari 2013  

Voor wat betreft de resultaten van het piramideprincipe-onderzoek van de studenten van dit jaar blijf ik nog even bij de korte teksten waar het vorige week ook over ging: brieven en e-mails. Brieven in dit geval, met slecht nieuws, en aan een bijzondere doelgroep: Chinese studenten.

Anke, Laura, Marlies en Linda wilden onderzoeken of een eventueel voorkeur voor de plek van de hoofdboodschap anders is bij lezers uit zo’n andere cultuur. Dat is geen gekke gedachte, want de directheid van het met-de-deur-in-huis-vallen zou wel eens beter bij de Westerse cultuur (met z’n nadruk op efficiëntie) kunnen passen dan bij de Aziatische, waar beleefdheid belangrijk is. De wenselijkheid van het piramideprincipe in Azië is echter, bij mijn weten, nooit onderzocht. In een globaliserende bedrijfswereld ligt daar dus een vraag te wachten!

Welnu, we zagen eerder al dat bij Nederlanders de voorkeur voor hoofdboodschap voorop dan wel achterop ook niet eenduidig is. Dat is-ie bij de Chinese respondenten van dit onderzoek ook niet: de helft heeft hem liever voorop, de andere helft achterop. Het ging vanwege het exploratieve karakter van dit onderzoek om een kleine groep: zes respondenten, Chinees, studerend in Groningen. Zo’n kleine groep maakt het mogelijk om uitgebreid in te gaan op het ‘waarom’ van de voorkeur, in de vorm van een interview.

De uitkomsten van die interviews zijn interessant. Inderdaad vinden de respondenten belangrijk, maar het is níet zo dat ‘beleefd’ in hun ogen automatisch betekent ‘hoofdboodschap achterop’. Integendeel zelfs: juist ook de hoofdboodschap voorop kan beleefd zijn. Beleefdheid wil namelijk zeggen: handelen vanuit de belangen van de ander. En dan is recht-voor-zijn-raap zijn soms dus juist beleefd. Zoals een respondent het verwoordt over HB voorop:

I don’t like to read some information which will take me so long time. This is just what I get. I only need the truth.

Andere respondenten ervoeren de brief met HB-achterop als vriendelijker – iets wat we eerder zagen en wat meer in lijn is met wat je bij Chineze lezers zou verwachten. Net zoals dat de respondenten benadrukken dat de onderlinge hiërarchie belangrijk is: tegen een vriend kun je directer zijn dan in je werk. Eén van de respondenten maakt zelfs onderscheid tussen een universiteit als afzender (HB voorop okee) en een commercieel bedrijf (liever achterop).

Het ligt dus heel subtiel. Beleefdheid vinden ze allemaal belangrijk – en de student-onderzoekers ervoeren hun respondenten dan ook als zeer vriendelijk en beleefd!

Wat dit me leert, is dat ‘beleefdheid’ geen eenduidig begrip is. Wil je beleefd zijn in een andere cultuur, achterhaal dan goed wat er daar onder verstaan wordt. Je eigen opvatting ervan zou wel eens te simplistisch kunnen zijn.

Geplaatst in Piramideprincipe-onderzoek, schrijftips | Geef een reactie

Klantgerichtheid is meer dan begrijpelijke taal

Louise Cornelis Geplaatst op 4 februari 2013 door admin7 oktober 2013  

Zeer fraaie blogpost over wat het in de financiële wereld betekent om te klant centraal te stellen: meer dan alleen begrijpelijke taal gebruiken. In mijn eigen woorden: door alleen aan de taal te sleutelen, benader je klantgerichtheid als iets zuiver insrumenteels en oppervlakkigs. Het écht goed doen gaat veel dieper, vraagt veel meer van een organisatie.

Die strekking is me uit het hart gegrepen, en het slot, over ‘FeyBlij’ ook – het samengaat van Feyenoord en Blijdorp is hier bij ons thuis met blijdschap ontvangen, ook al hebben we niks met ASR.

Geplaatst in schrijftips | Geef een reactie

Tussendoor uit de krant

Louise Cornelis Geplaatst op 4 februari 2013 door admin4 februari 2013  

Er stonden in dezelfde NRC als waar ik het net over had nog twee andere schrijfgerelateerde dingen die me opvielen:

  • Schrijver Abdelkader Benali beschrijft in de serie ‘levenslessen’ (Economie, p. 16/17) dat hij van hardlopen heeft geleerd om zijn ambitie te relativeren: loop op 80 %, anders loop je jezelf dood. Hij vindt dat nu een levenskunst om bij alles 80 % van zijn uiterste te geven. Als duursporter herken ik meteen wat hij zegt, en ik vind het een fraai relativerend tegenwicht tegen al die geluiden over dat je ‘200 %!!!’ moet geven.
  • Het ging in de krant al eerder over de vraag hoe het toch komt dat Scandinaviërs zo veel beter zijn met romans (thrillers) en films dan Nederlanders. In een ingezonden brief (Opinie & Debat p. 10) betoogt Gertjan Bikker nu dat dat komt doordat er in Denemarken ander schrijfonderwijs gegeven wordt:

Terwijl Nederlandse leerlingen in het middelbaar onderwijs betogen en informatieve teksten produceren, schrijven de Denen korte verhalen, filmscripts, draaiboeken voor documentaires en verhalende artikelen. Van het Deense schrijfonderwijs wordt 80 procent besteed aan deze genres. Jong geleerd is oud gedaan. Interessant! De eenzijdige nadruk op ‘nuttige’, zakelijke genres herken ik. Het jong geleerd is oud gedaan dan weer niet. Ons schrijfonderwijs is gewoon ook heel matig, vind ik. Het is vooral doen, er met een beetje geluk niet in verzuipen, maar er weinig van/over leren.

(Enne – nee, ik ben niet vergeten of gestopt met de verslaglegging van de resultaten van het piramideprincipeonderzoek van dit jaar. Heeft alleen iets meer rust en schrijf- en denktijd nodig dan ik de afgelopen dagen had. Wordt vervolgd!)

Geplaatst in Leestips, Opvallend, Piramideprincipe-onderzoek | Geef een reactie

Vlot distantie

Louise Cornelis Geplaatst op 4 februari 2013 door admin4 februari 2013  

Twee weken geleden had ik het hier over het ‘linker- en rechterrijtje’: de (schijn-)tegenstelling tussen academisch schrijven en ‘de praktijk’. In de NRC van afgelopen zaterdag zag ik die tegenstelling geïllustreerd. Het gaat om het stuk van Tommy Wieringa op p. 4 van Opinie en Debat: de eerste van een serie ‘Brieven voor de Koning’. Wieringa beschrijft daarin hoe hij geschiedenis ging studeren, en toen van een docent bij een werkstuk de reactie kreeg:

Je dreigt soms vlot te gaan schrijven, en verliest dan onmiddellijk de distantie tot de materie.

Voor die docent bestaat er dus een links-rechts-tegenstelling die er zo uitziet:

Distantie tot de materie -Vlot

Dat lijkt me zo niet kunnen kloppen, ik denk dat het zo zit:

Distantie tot de materie – Betrokkenheid
Stijf? – Vlot

Oftewel: de wetenschap vraagt distantie tot de materie en dus een stijve stijl (als tegengesteld aan vlot); ‘elders’ mag je vlot schrijven en betrokken zijn.

Die tegenstelling is te bevragen natuurlijk: móet je die distantie hebben, en past een vlotte stijl daar echt niet bij? Wat is eigenlijk het tegenovergestelde van ‘vlot’ schrijven, en is dat per se nodig?

Wieringa dacht en denkt er het zijne van:

Ik heb deze langdurige onderschatting meestal als een stimulerende belediging opgevat.

Geplaatst in Opvallend, schrijftips | Geef een reactie

Fietsvrouw-column online

Louise Cornelis Geplaatst op 1 februari 2013 door admin1 februari 2013  

Met toestemming van Fiets Magazine is één van mijn Fietsvrouwcolumns online gekomen op de website van Snow Leopard (even een stukje naar benede scrollen, dan komt-ie in beeld), de organisatie waarmee ik in oktober naar Nepal gegaan ben. Want daar ging deze column, verschenen in het decembernummer, over: de ervaring van fietsvrouw in de Nepalese bergen. Wat dat betreft dus een a-typische, bijna meer over wandelen dan over fietsen. Maar toch – nouja, lees zelf maar! De pagina bij Snow Leopard waar hij op staat, is heel toepasselijk!

Geplaatst in verschenen | Geef een reactie

Fietsvrouwcolumn

Louise Cornelis Geplaatst op 1 februari 2013 door admin1 februari 2013  

Het is weer zo ver: Fiets Magazine van februari is uit, met daarin een column van mij, dit keer over ‘huilen op de col’.

Geplaatst in verschenen | Geef een reactie

Nieuwswaarde maakt niet zo veel uit

Louise Cornelis Geplaatst op 31 januari 2013 door admin31 januari 2013  

Ik blijf in mijn verslag van het piramideprincipe-onderzoek (dit is deel 3 over dit jaar) nog even bij de korte teksten, dus de mails en brieven. We hebben al gezien dat er een verschil is tussen zakelijk-efficiënt-hoofdboodschap voorop en persoonlijk-vriendelijk-hoofdboodschap achterop. Is er misschien ook nog iets aan de hand met de nieuwswaarde van de berichten, als het gaat om slecht nieuws? Idee hierachter is dat er een verschil in nieuwswaarde is tussen de teksten die in eerder onderzoek waren gebruikt en adviesrapporten: als je als adviseur je werk goed doet, staat er in het rapport geen nieuws.

Nou is nieuwswaarde in onderzoek lastig te manipuleren. Lucia, Joyce, Inge en Amanda deden een dappere poging, maar hun resultaten zijn niet eenduidig en zeker niet makkelijk te interpreteren. Ze gaven studenten een situatieschets en brieven, opnieuw varianten met HB voorop en HB achterop, en dit keer ook met een verschillend soort slecht nieuws. In het ene geval kreeg iemand te horen dat hij/zij was uitgeloot voor medicijnen (iets wat je niet ziet aankomen), in het andere geval dat het Bindend StudieAdvies (BSA) negatief was – wat je wel kan zien aankomen, want dan heb je veel vakken niet gehaald. Helemaal realistisch is dit nog steeds niet, maar ik vond het wel een te motiveren poging.

Er waren in totaal 40 respondenten – een te klein aantal om met harde statistische resultaten te komen: de gevonden verschillen kunnen toevallig zijn. Dit zijn er een paar:

  • De brieven met grotere nieuwswaarde worden beter gewaardeerd dan die met een lage, en daarbij speelt de plek van de hoofdboodschap geen rol
  • HB achterop is minder vriendelijk (in beide nieuwswaardecondities)
  • HB achterop is leesbaarder (idem)
  • HB voorop is overtuigender (idem).

Het ‘HB voorop minder vriendelijk’ in elk geval een bevestiging van wat ik eerder al schreef. Veel meer praktische conclusies kan ik hier niet uit trekken – wat overigens bepaald niet wil zeggen dat het slecht onderzoek was, integendeel. Ik vond het spannend of er wat uit zou komen. Nou, ja dus, maar niet eenduidig!

Geplaatst in Piramideprincipe-onderzoek | Geef een reactie

Zakelijk wil men graag efficiënt

Louise Cornelis Geplaatst op 30 januari 2013 door admin30 januari 2013  

In mijn vorige blogpost over de resultaten van de jongste lichting piramideprincipeonderzoek werd duidelijk wat het uitmaakt of je efficiënt (hoofdboodschap voorop) of vriendelijk (achterop) wilt zijn. Dat gold voor brieven van bedrijven aan hun klanten/gebruikers. Ik zou op basis daarvan verwachten dat voor zakelijke lezers de balans wel eens door zou kunnen slaan naar een voorkeur voor efficiëntie en dus hoofdboodschap voorop. En dat blijkt inderdaad het geval.

Femke, Jos en Liecke legden in twee verschillende grote, bekende bedrijven elk vijf medewerkers twee varianten van twee e-mails voor, de ene variant met HB voorop, de ander achterop, en vroegen hen naar hun voorkeur. De e-mails waren bewerkingen van berichten uit dat bedrijf, en dus herkenbaar en realistisch voor de respondenten.

Over het algemeen ging de voorkeur uit naar HB voorop, vooral als er sprake was van tijdsdruk of van niet alles hoeven te lezen (bijvoorbeeld omdat een deel van de informatie al bekend is). HB voorop werd niet altijd geschikt geacht voor meer persoonlijke communicatie, maar dus juist wel voor snelle, zakelijke.

Het leek er in de interviews zelfs op dat de respondenten met een voorkeur voor HB achterop zich minder bewust waren van de wens tot efficiëntie in zakelijke communicatie – minder een onderscheid maakten tussen zakelijk en privé dus. Argument dat zij naar voren brachten was dat bi HB achterop de lijn van de argumentatie beter te volgen is als je toch alles moet lezen. Daarbij vraag ik me altijd af: alles ‘moeten’ lezen – van wie eigenlijk, dat bepaal je toch zelf? Daarin klinkt wellicht een wat schoolse houding in door – overigens zonder dat dat verder onderzocht is.

Het lijkt er nu op dat voor korte teksten (brieven, e-mails) het zakelijke schrijfadvies zou kunnen luiden: zet de hoofdboodschap voorop, zeker als er tijdsdruk is en je je lezer wilt helpen selecteren. Maak een uitzondering als je persoonlijk vriendelijk wil zijn.

En een andere wens kwam ook nog wel naar voren in dit onderzoek: houd het kort! Het geheel, maar ook de alinea’s, met duidelijke tussenkopjes graag. In een korte mail is ook nog eens de kans dat de lezer de hoofdboodschap vindt groter.

Geplaatst in Piramideprincipe-onderzoek, schrijftips | Geef een reactie

Bericht navigatie

← Oudere berichten
Nieuwere berichten →

Recente berichten

  • ‘Vermijd contact’ – waarschuwing of gebruiksaanwijzing?
  • Hoe schrijf je een goede songtitel?
  • Uit de Microsoft-cloud
  • Druk met schrijven met AI
  • Welweg?

Categorieën

  • Geen rubriek (10)
  • Gesprek & debat (30)
  • Gezocht (9)
  • Leestips (316)
  • Opvallend (544)
  • Piramideprincipe-onderzoek (98)
  • Presentatietips (153)
  • schrijftips (888)
  • Uncategorized (45)
  • Veranderen (38)
  • verschenen (202)
  • Zomercolumns fietsvrouw (6)

Archieven

  • juni 2025
  • mei 2025
  • april 2025
  • maart 2025
  • februari 2025
  • januari 2025
  • december 2024
  • november 2024
  • oktober 2024
  • september 2024
  • augustus 2024
  • juli 2024
  • juni 2024
  • mei 2024
  • april 2024
  • maart 2024
  • februari 2024
  • januari 2024
  • december 2023
  • november 2023
  • oktober 2023
  • september 2023
  • augustus 2023
  • juli 2023
  • juni 2023
  • mei 2023
  • april 2023
  • maart 2023
  • februari 2023
  • januari 2023
  • december 2022
  • november 2022
  • oktober 2022
  • september 2022
  • augustus 2022
  • juli 2022
  • juni 2022
  • mei 2022
  • april 2022
  • maart 2022
  • februari 2022
  • januari 2022
  • december 2021
  • november 2021
  • oktober 2021
  • september 2021
  • augustus 2021
  • juli 2021
  • juni 2021
  • mei 2021
  • april 2021
  • maart 2021
  • februari 2021
  • januari 2021
  • december 2020
  • november 2020
  • oktober 2020
  • september 2020
  • augustus 2020
  • juli 2020
  • juni 2020
  • mei 2020
  • april 2020
  • maart 2020
  • februari 2020
  • januari 2020
  • december 2019
  • november 2019
  • oktober 2019
  • september 2019
  • augustus 2019
  • juli 2019
  • juni 2019
  • mei 2019
  • april 2019
  • maart 2019
  • februari 2019
  • januari 2019
  • december 2018
  • november 2018
  • oktober 2018
  • september 2018
  • augustus 2018
  • juli 2018
  • juni 2018
  • mei 2018
  • april 2018
  • maart 2018
  • januari 2018
  • december 2017
  • november 2017
  • oktober 2017
  • september 2017
  • augustus 2017
  • juli 2017
  • juni 2017
  • mei 2017
  • april 2017
  • maart 2017
  • februari 2017
  • januari 2017
  • december 2016
  • november 2016
  • oktober 2016
  • september 2016
  • augustus 2016
  • juli 2016
  • juni 2016
  • mei 2016
  • april 2016
  • maart 2016
  • februari 2016
  • januari 2016
  • december 2015
  • november 2015
  • oktober 2015
  • september 2015
  • augustus 2015
  • juli 2015
  • juni 2015
  • mei 2015
  • april 2015
  • maart 2015
  • februari 2015
  • januari 2015
  • december 2014
  • november 2014
  • oktober 2014
  • september 2014
  • augustus 2014
  • juli 2014
  • juni 2014
  • mei 2014
  • april 2014
  • maart 2014
  • februari 2014
  • januari 2014
  • december 2013
  • november 2013
  • oktober 2013
  • september 2013
  • augustus 2013
  • juli 2013
  • juni 2013
  • mei 2013
  • april 2013
  • maart 2013
  • februari 2013
  • januari 2013
  • december 2012
  • november 2012
  • oktober 2012
  • september 2012
  • augustus 2012
  • juli 2012
  • juni 2012
  • mei 2012
  • april 2012
  • maart 2012
  • februari 2012
  • januari 2012
  • december 2011
  • november 2011
  • oktober 2011
  • september 2011
  • augustus 2011
  • juli 2011
  • juni 2011
  • mei 2011
  • april 2011
  • maart 2011
  • februari 2011
  • januari 2011
  • december 2010
  • november 2010
  • oktober 2010
  • september 2010
  • augustus 2010
  • juli 2010
  • juni 2010
  • mei 2010
  • april 2010
  • maart 2010
  • februari 2010
  • januari 2010
  • december 2009
  • november 2009
  • oktober 2009
  • september 2009
  • augustus 2009
  • juli 2009
  • juni 2009
  • mei 2009
  • april 2009
  • maart 2009
  • februari 2009
  • januari 2009
  • december 2008
  • november 2008
  • oktober 2008
  • september 2008
  • augustus 2008
  • juli 2008

©2025 - Louise Cornelis
↑